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こんにちは、店長の田能です。
返品・交換・キャンセル等について
| 【 返品・交換・キャンセル等が出来る商品 】と【 返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】 がございます。 |
| 【 返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】の場合 | ||||||||||
| ●商品の配送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品以外のものが配送されてきた場合、および商品に欠陥があった場合、商品の返品・交換をさせて頂きます。 商品の返品・交換は商品到着日を含め８日以内にお願いします。 この場合の送料は、当社負担とさせて頂きます。 返送手続きの前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。 ・e-mail : info@j-tano.com ・TEL : 048-925-5577 (水曜定休) なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。 商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。 ・返金方法
●受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返品・交換・キャンセル等をお受けいたしかねます。 あらかじめご了承くださいませ。 ■商品によりましては、理由の如何を問わず、返品・交換をお受けできないものもございます。該当商品には、その旨商品ページに記載しております。 詳しくは、こちらまでご連絡くださいませ。 ●全商品に、当社発行の品質証明書をお付けして、発送しております。 品質証明書とは、当社商品が、天然もしくは本物の宝石、及びプラチナ・金・銀等であることを、証明することを意味します。 ■お問い合わせは、 E-mail : info@j-tano.com (メールソフトが立ち上がります) TEL : 048-925-5577 (水曜定休)、 までお気軽にご連絡くださいませ。 |
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| 【 返品・交換・キャンセル等が出来る商品 】の場合 | ||||||||||
| ●商品の配送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品以外のものが配送されてきた場合、および商品に欠陥があった場合、商品の返品・交換をさせて頂きます。 商品の返品・交換は商品到着日を含め８日以内にお願いします。 この場合の送料は、当社負担とさせて頂きます。 返送手続きの前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。 ・e-mail : info@j-tano.com ・TEL : 048-925-5577 (水曜定休) なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。 商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。 ●お客様のご都合(思っていたイメージと違う等)による未使用商品の返品・交換は、商品到着日を含め8日以内に返送お願いいたします。 極力、柔軟に対応することを心がけておりますので、ぜひ安心してお買い物をお楽しみ下さいませ♪ 返品の場合 ・弊社への送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。 ・なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。 ・商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。 ・商品が弊社に到着後、下記該当額ご返金させていただきます。 ご返金額 = お支払金額 - 返金手数料(送料や振込手数料やその他各種手数料の実費) ・返金方法
交換の場合 ・弊社への送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。 ・なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。 ・商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。 ・該当商品が品切れ等の場合は、同等品にて代替させて頂きます。受注生産品等の場合、日数がかかることがあります。 ・商品返送後、着払い(送料お客様負担：クロネコヤマト等通常料金)にて発送させて頂きます。 商品を返送する前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。 e-mail : info@j-tano.com TEL : 048-925-5577 (水曜定休) なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。 商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。 ●返品・交換・キャンセル等が出来る商品でも、受注生産の場合、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返品・交換・キャンセル等をお受けいたしかねます。 あらかじめご了承くださいませ。 ●全商品に、当社発行の品質証明書をお付けして、発送しております。 品質証明書とは、当社商品が、天然もしくは本物の宝石、及びプラチナ・金・銀等であることを、証明することを意味します。 ■お問い合わせは、 E-mail : info@j-tano.com (メールソフトが立ち上がります) TEL : 048-925-5577 (水曜定休) までお気軽にご連絡くださいませ。 |
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